中職學(xué)校學(xué)生因厭倦學(xué)習(xí)、心理異常、感情脆弱、叛逆張揚(yáng)等不確定性因素，在班級(jí)里容易和同學(xué)或與教師，甚至與自己產(chǎn)生較為嚴(yán)重的敵對(duì)現(xiàn)象，即所謂的“突發(fā)事件”。處理班級(jí)突發(fā)事件是教師最棘手的問題，也是最頭疼的難題。它的出現(xiàn)讓人始料未及，它的處理讓人束手無策，它的危害讓人苦不堪言。如何處理突發(fā)事件是教師們一直探究的重要課題，“六步”措施，即冷靜對(duì)之、快速查之、適當(dāng)引之、氣場(chǎng)壓之、借力罰之、事后善之。其在處理班級(jí)突發(fā)事件時(shí)發(fā)揮著重要的作用。
冷靜對(duì)之
突發(fā)事件的出現(xiàn)讓人始料未及，學(xué)生的情緒激動(dòng)，言行可能叼鉆，加之公眾場(chǎng)合，很容易激起教師不穩(wěn)定的情緒，甚至傷至教師的臉面和自尊，此種場(chǎng)景極容易造成尷尬的局面，也很容易引發(fā)師生間的沖突，造成場(chǎng)面的失控。此時(shí)，教師最明智的做法就是穩(wěn)住陣腳，心平氣和，冷靜對(duì)之，千萬不要在學(xué)生面前表現(xiàn)出絲毫的慌張。學(xué)生看到你不急不躁，胸有成竹，以為你已經(jīng)有了解決問題的良策，激動(dòng)的心情會(huì)緩和許多，不雅的言行會(huì)收斂一些。暫時(shí)的平穩(wěn)為尋求解決問題的策略爭(zhēng)取了寶貴時(shí)間。
快速查之
冷靜對(duì)之，會(huì)稍微緩和學(xué)生不穩(wěn)定的情緒，形成暫時(shí)平穩(wěn)的等待區(qū)，但這畢竟是暫時(shí)的。冷處理可能會(huì)讓學(xué)生感覺到教師不夠重視，他們會(huì)誤以為教師采取的是緩兵之計(jì)，將會(huì)不了了之，反而會(huì)加劇學(xué)生的抵觸情緒。此時(shí)，快速查之就顯得有必要了。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，不知病根亂下藥就會(huì)治壞人?？焖俨橹?，意指教師要心平氣和，耐心詢問事情的緣由。可以問當(dāng)事人，也可以問在場(chǎng)的其他同學(xué)，快速了解大致的原因，做到心中有數(shù)，處起事來有章法。
一次下課期間，班里學(xué)生告訴我小徐吸煙被學(xué)校逮住了，聽到消息后，真的很生氣，但很快就穩(wěn)定了情緒，確實(shí)不敢相信，平時(shí)他表現(xiàn)挺好的，怎么會(huì)犯這低級(jí)錯(cuò)誤呢？我立即喊他了解情況，看他那郁悶的樣子，傷心難過的表情，我有些摸不著頭腦。當(dāng)?shù)弥唧w原因后，我從內(nèi)心里也心疼他。他說：“這幾天父母鬧離婚，使勁勸說也沒用，心里難過，沒有控制住，就借煙消愁?！?理由雖然不能成為吸煙的充分條件，但也是學(xué)生的苦衷。說實(shí)在的，不了解情況，還不知道他吸煙背后的復(fù)雜原因呢！
適當(dāng)引之
教育在于喚醒，教育貴在引導(dǎo)。中職學(xué)生學(xué)習(xí)目標(biāo)迷離，人生價(jià)值觀恍惚，自我為中心意識(shí)較強(qiáng)，因此更需要矯正和引導(dǎo)。出現(xiàn)突發(fā)事件的學(xué)生，往往情緒比較激動(dòng)，常站在自己的立場(chǎng)上去審視問題，通常認(rèn)為自己是無辜的。此種狀況下，教師最好不要批評(píng)，而是站在學(xué)生的角度上多加引導(dǎo)。先肯定學(xué)生的難處，再幫助學(xué)生分析問題的原因，并設(shè)法助力學(xué)生解決問題，博得學(xué)生的信任，贏得學(xué)生的支持。若是原則性的問題，多引導(dǎo)學(xué)生明白規(guī)則的重要性；若是人際關(guān)系的問題，多引導(dǎo)學(xué)生理解和諧的意義；若是人生觀的問題，多引導(dǎo)學(xué)生知曉生命的價(jià)值；若是情感的問題，多引導(dǎo)學(xué)生領(lǐng)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)的作用。
氣場(chǎng)壓之
部分中職學(xué)生嬌生慣養(yǎng)，個(gè)性教強(qiáng)，有時(shí)是不愿低頭，不肯服輸，不達(dá)目的絕不罷休。當(dāng)這類學(xué)生出現(xiàn)突發(fā)事件時(shí)，相對(duì)而言是比較難處理的。好言相勸不管用，適當(dāng)引導(dǎo)無效果。老師溫柔示弱反成了學(xué)生變本加厲的籌碼。氣場(chǎng)壓制在這種情況下就有必要了。所謂氣場(chǎng)壓之，是指教師設(shè)法增加自己的氣場(chǎng)，威懾學(xué)生的霸氣，消除學(xué)生的火氣，暫緩學(xué)生的沖動(dòng)，穩(wěn)定學(xué)生的情緒。
怎樣增加自己的氣場(chǎng)呢？一是加大自己的音量，實(shí)施換位，加以說服。“假如老師是你，在這么多學(xué)生面前如此激動(dòng)，不聽勸說，你覺得合適嗎？”信息的快速輸出，學(xué)生短時(shí)間可能會(huì)緩過神，會(huì)意識(shí)到自己的言行失雅，從而進(jìn)行自我緩解。二是彰顯自己的善舉，突出自己的無奈。人之初，性本善。再霸道的學(xué)生，從內(nèi)心里也是渴望向善的，只不過一身的邪氣暫時(shí)占據(jù)了上風(fēng)?！崩蠋熞彩菦]辦法，苦口婆心地勸你，自己也生悶氣，為啥呢？這樣做，也是為你好呀！
你本是很不錯(cuò)的孩子，老師受點(diǎn)委屈不怕，只要你能更加優(yōu)秀，老師也心滿意足了！“聞之后，學(xué)生自己也會(huì)掂量，一定程度上會(huì)考慮他人的感受，短暫地冷靜后會(huì)克制自己的言行。
借力罰之
針對(duì)個(gè)性較強(qiáng)的學(xué)生，自我中心意識(shí)明顯，性格較為倔強(qiáng)，不太容易接受他人的意見。處理這類學(xué)生的突發(fā)事件，教師需要教育智慧，一旦處理適當(dāng)，極容易引起沖突，造成極為尷尬的局面。俗話說，越是捧得高，越不知道天高地厚；越是主動(dòng)示弱，越是顯示能力不足。面對(duì)這樣的學(xué)生，氣場(chǎng)壓制，很可能不奏效。借力罰之，可以嘗試。借力罰之，指教師要善于借助班級(jí)眾多學(xué)生的力量，與其辯論，分析誰是誰非。一個(gè)人說不足，力量微乎其微，眾人都說不是時(shí)，力量會(huì)泰山壓頂。
一次，班里值日組長(zhǎng)反映，王同學(xué)不掃地。下午上課前，我就及時(shí)進(jìn)行了處理，可謂是一波三折。
教師：王同學(xué)，你為啥沒有掃地呀？
王同學(xué)：腿疼，不想掃。
教師：腿疼，可以不掃地，但是要事前報(bào)備呀，你不報(bào)備，別人也不知道原因呀! 無特殊情況，都要參與勞動(dòng)。
王同學(xué)：我就不想報(bào)備，也不想掃地，在家里我從沒有掃過地。
......
在眾多學(xué)生面前，我頓感臉上火辣辣的，不經(jīng)意間竟發(fā)現(xiàn)，教務(wù)處李主任正在后面一個(gè)角落里就坐，準(zhǔn)備聽課。此時(shí)，我簡(jiǎn)直有些慌張，但并未外顯，不處理，面子過不去，處理吧，眼看要掀起更大的沖突，我的整個(gè)形象將葬身于此?？粗钪魅?，我不知道如何是好！看到眾多學(xué)生，我不知道怎樣為妙！剎那間，我靈機(jī)一動(dòng)，有了良方，巧用借力罰之，解決了潛在的沖突。
教師：同學(xué)們回憶下剛才的整個(gè)過程，幫忙分析下，是老師做的不對(duì)，還是王同學(xué)做的不好呢？有些學(xué)生在下面開始七嘴八舌地議論了，也有幾個(gè)學(xué)生直接給他說：“老師做的沒錯(cuò)，整個(gè)過程，老師也沒有說你的不是，快上課了，還有領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備聽課，你給老師道個(gè)歉算了，有啥事，課下再解決。”
看全班沒人給他一隊(duì)，他瞬間沒有了剛才的霸氣，態(tài)度也溫和了許多，并作了道歉。我趁此表揚(yáng)一番，示意其坐下，一場(chǎng)風(fēng)波就這樣結(jié)束了。
事后善之
中職學(xué)生情緒波動(dòng)性大，心理穩(wěn)定周期短，明明說好的可能會(huì)無效，明明答應(yīng)的可能會(huì)反悔。潛在的沖突解決了，新的風(fēng)波可能又會(huì)上演。因此，解決突發(fā)事件關(guān)鍵的一步——事后善至，教師一定要高度重視。在接下來的一周內(nèi)或更長(zhǎng)時(shí)間里，教師要側(cè)面觀察，跟蹤了解，必要時(shí)可以再次進(jìn)行溝通和交流。課上注意其聽課精神狀態(tài)，必要時(shí)多側(cè)面表揚(yáng)；課下注意其人際關(guān)系，必要時(shí)多側(cè)面疏導(dǎo)。及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系，了解學(xué)生在家里的生活點(diǎn)滴，必要時(shí)和家長(zhǎng)協(xié)定雙方育人之良策，做到責(zé)任有分工，任務(wù)有督查。
中職學(xué)校班級(jí)突發(fā)事件的出現(xiàn)，給教師帶來一定的教育壓力，尤其是對(duì)新教師的教育智慧提出了很大的挑戰(zhàn)。因此，教師要養(yǎng)成善于觀察班級(jí)學(xué)生動(dòng)態(tài)的好習(xí)慣，擁有一雙慧眼，及時(shí)洞察潛在的危險(xiǎn)，防范于未然。教師還要精心研究，積累自己的管理和育人經(jīng)驗(yàn)，擁有一個(gè)睿智的頭腦，及時(shí)從容解決突發(fā)的問題。教師更要有教育情懷，擁有一顆善心、愛心、恒心，因?yàn)槲ㄓ袗鄄庞薪逃?，唯有尊重才有平等?/span>
選自公眾號(hào)：中職班主任
