中華人民共和國勞動和社會保障部規(guī)定
說明
根據(jù)《中華人民共和國勞動法》的有關(guān)規(guī)定，為了進(jìn)一步完善國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，為職業(yè)教育和職業(yè)培訓(xùn)提供科學(xué)、規(guī)范的依據(jù)，勞動和社會保障部組織有關(guān)專家，制定了《計(jì)算機(jī)操作員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》）。
一、本《標(biāo)準(zhǔn)》以《中華人民共和國職業(yè)分類大典》為依據(jù)，以客觀反映現(xiàn)階段本職業(yè)的水平和對從業(yè)人員的要求為目標(biāo)，在充分考慮經(jīng)濟(jì)發(fā)展、科技進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變化對本職業(yè)影響的基礎(chǔ)上，對職業(yè)的活動范圍、工作內(nèi)容、技能要求和知識水平做了明確規(guī)定。
二、本《標(biāo)準(zhǔn)》制定，遵循了有關(guān)技術(shù)規(guī)程的要求。既保證了《標(biāo)準(zhǔn)》體例的規(guī)范化，又體現(xiàn)了以職業(yè)活動為導(dǎo)向、以職業(yè)技能為核心的特點(diǎn)，同時也使其具有根據(jù)科技發(fā)展進(jìn)行調(diào)整的靈活性和實(shí)用性，符合培訓(xùn)、鑒定和就業(yè)工作的需要。
三、本標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)有關(guān)規(guī)定將本職業(yè)分為三個等級，每個等級均包括職業(yè)概況、基本要求、工作要求和鑒定比重等四個方面的內(nèi)容。
四、本《標(biāo)準(zhǔn)》是在各有關(guān)專家和實(shí)際工作者的共同努力下完成的，參與編寫工作的人員主要有楠天健、劉英、尚邦治、沈林興，參與審定工作的人員主要有高瑞林、徐曉雄、鄭立華、初娜娜、李繼民，在此一并致謝。
五、本《標(biāo)準(zhǔn)》業(yè)經(jīng)勞動和社會保障部批準(zhǔn)，自
計(jì)算機(jī)操作員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
一、職業(yè)概況
1.1職業(yè)名稱
計(jì)算機(jī)操作員
1.2職業(yè)定義
使用電子計(jì)算機(jī)微機(jī)從事文字、圖形、圖像等信息處理工作及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作、維護(hù)與管理的人員。
1.3職業(yè)等級
本職業(yè)共設(shè)三個等級，分別為初級（國家職業(yè)資格五級）、中級（國家職業(yè)資格四級）、高級（國家職業(yè)資格三級）。
1.4職業(yè)環(huán)境
室內(nèi)、常溫
1.5職業(yè)能力特征
眼、手協(xié)調(diào)，手指、手臂靈活，有一定的文字表達(dá)能力，顏色辨別力正常。
1.6基本文化程度
初中畢業(yè)
1.7培訓(xùn)要求
全日制職業(yè)學(xué)校教育：根據(jù)其培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃確定。
晉級培訓(xùn)期限：初級不少于300標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時；中級不少于280標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時；高級不少于250標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時。
培訓(xùn)教師應(yīng)有本專業(yè)工程師（或同等職稱）以上資格，具有一定的計(jì)算機(jī)操作與應(yīng)用實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)初、中級人員的教師也可由持高級職業(yè)資格證書，并連續(xù)從事本職業(yè)2年以上者擔(dān)任。
理論知識培訓(xùn)在標(biāo)準(zhǔn)教室內(nèi)，技能操作培訓(xùn)在具有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)以外設(shè)等教學(xué)設(shè)備和軟件的實(shí)操教室內(nèi)。
1.8鑒定要求
從事或準(zhǔn)備從事信息處理、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)操作、維護(hù)和管理等相關(guān)工作的人員。
——初級（具備下列條件之一者）
（1）經(jīng)本職業(yè)初級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書；
（2）在本職業(yè)見習(xí)工作2年以上。
——中級（具備下列條件之一者）
（1）取得計(jì)算機(jī)操作員初級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作3年以上，經(jīng)本職業(yè)中級正規(guī)培訓(xùn)達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書；
（2）取得本職業(yè)初級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作5年以上；
（3）取得經(jīng)勞動保障行政部門審核認(rèn)定的，以中級技能為培養(yǎng)目標(biāo)的中等以上職業(yè)學(xué)校本專業(yè)畢業(yè)證書；
——高級（具備下列條件之一者）
（1）取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作4年以上，經(jīng)本職業(yè)高級正規(guī)培訓(xùn)，達(dá)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)學(xué)時數(shù)，并取得畢（結(jié)）業(yè)證書；
（2）取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作7年以上；
（3）取得高級技工學(xué)校或經(jīng)勞動保障行政部門審核認(rèn)定的，以高級技能為培養(yǎng)目標(biāo)的高等職業(yè)學(xué)校本專業(yè)畢業(yè)證書；
（4）取得本職業(yè)中級職業(yè)資格證書的大專以上畢業(yè)生，連續(xù)從事本職業(yè)工作2年以上。
本職業(yè)鑒定分為理論知識考試和技能操作考核。技能操作考核采用考場上機(jī)實(shí)際操作方式，由3-5名考評員組成考評小組，根據(jù)考生現(xiàn)場操作表現(xiàn)及實(shí)際操作輸出結(jié)果，參照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)評定得分。兩項(xiàng)鑒定均采用100分計(jì)，皆達(dá)60分及以上者為合格。
理論知識考試：15-20名考生配1名考評員。技能操作考核：5-8名考生配1名考評員。
各等級的理論知識考試：90分鐘；技能操作考核：初級90分鐘；中級120分鐘；高級180分鐘。
理論知識考試應(yīng)在標(biāo)準(zhǔn)教室內(nèi)。技能操作考核在具有滿足考核需要的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、相關(guān)設(shè)備和軟件的實(shí)操教室內(nèi)。
二、基本要求
2.1職業(yè)道德
（1）遵紀(jì)守法，尊重知識產(chǎn)權(quán)，杜絕做假，嚴(yán)守保密制度；
（2）實(shí)事求是，工作認(rèn)真，盡職盡責(zé)，一絲不茍，精益求精。
2.2基礎(chǔ)知識
計(jì)算機(jī)一般知識
（1）計(jì)算機(jī)基本組成
（2）基本外部設(shè)備及使用
（1）軟件基礎(chǔ)知識
（2）計(jì)算機(jī)常用軟件
（1）操作系統(tǒng)基礎(chǔ)知識
（2）計(jì)算機(jī)常用操作系統(tǒng)的使用
（3）計(jì)算機(jī)文件系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)
（4）計(jì)算機(jī)文件系統(tǒng)的使用管理
（1）漢字信息處理基礎(chǔ)知識
（2）文字輸入技術(shù)
（3）常用文字處理、排版軟件的使用
（4）常見排版物的格式規(guī)范
（5）排版工藝基礎(chǔ)知識
（6）文字信息處理工藝與質(zhì)量管理
（1）多媒體常識
（2）多媒體信息處理
（3）多媒體基本應(yīng)用
（1）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)常識
（2）局域網(wǎng)絡(luò)的組成
（3）因特網(wǎng)基礎(chǔ)知識
（4）常用瀏覽器的功能與使用
（1）計(jì)算機(jī)安全使用基礎(chǔ)
（2）計(jì)算機(jī)病毒防治知識
（3）常見計(jì)算機(jī)防病毒軟件及應(yīng)用
三、工作要求
本標(biāo)準(zhǔn)對初、中、高級的技能要求依次遞進(jìn)，高級別包括低級別的要求。
3.1初級
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職業(yè)功能 |
工作內(nèi)容 |
技能要求 |
相關(guān)知識 |
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一、微型計(jì)算機(jī)基本操作 |
（一）微型計(jì)算機(jī)基本操作 |
1、能夠進(jìn)行微型計(jì)算機(jī)的基本操作 2、能夠完成文件夾（子目錄）的創(chuàng)建、完成文件的存儲、查找與刪除等操作 3、能夠使用常見打印輸出設(shè)備完成文件的打印 |
1、微型計(jì)算機(jī)基本操作方法 2、文件系統(tǒng)的處理使用方法 3、打印輸出設(shè)備的基本操作方法 |
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（二）計(jì)算機(jī)病毒防治 |
能夠使用常用防病毒軟件完成計(jì)算機(jī)病毒的檢查與清除 |
1、檢查計(jì)算機(jī)病毒的正確方法 2、病毒發(fā)現(xiàn)后的處理方法 |
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二、文字信息處理 |
（一）文字輸入 |
能夠快速、準(zhǔn)確地完成漢字輸入。要求在20分鐘內(nèi)，根據(jù)指定文稿，使用計(jì)算機(jī)健盤輸入900個漢字與字符（平均每分鐘45個漢字）。其錯誤率不高于千分之六（文稿均為字跡清晰的印刷稿，其中社科、新聞、文學(xué)、科技內(nèi)容各占百分之二十五） |
1、文字輸入基本方法 2、常用符號的識別與輸入方法 |
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（二）版面編排 |
能夠完成片面的編排。在規(guī)定時間內(nèi)，根據(jù)指定的樣張或版樣編排，制作出2頁版面（版面不分欄，含6種字體，有兩級標(biāo)題，文字有長字、扁字、下劃線等修飾） |
文字排版基本方法 |
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（三）制作表格 |
能夠完成指定表格的制作。要求在規(guī)定的時間內(nèi)，根據(jù)原稿樣張制作一個比較簡單的表格（6-9行、5-8欄） |
表格制作方法 |
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三、圖形圖像處理 |
圖形圖像輸入與處理 |
1、能夠完成簡單圖形的繪制 2、能夠?qū)D像文件排放到指定的文字版面中 |
1、簡單圖形的繪制方法 2、圖像文件的一般排版方法 |
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四、因特網(wǎng)操作 |
（一）撥號上網(wǎng) |
能夠完成撥號上網(wǎng)操作 |
因特網(wǎng)接入方法及操作步驟 |
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（二）信息檢索與瀏覽 |
1、能夠使用瀏覽器，根據(jù)指定網(wǎng)址查找信息 2、能夠完成信息的下載 |
1、網(wǎng)址常識與格式 2、文件下載的方法 |
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（三）接收/發(fā)送電子郵件 |
1、能夠完成電子郵件的編排制作、接收和發(fā)送 2、能夠完成電子郵件的基本處理（刪除、存儲操作） |
電子郵件基本操作方法 |
中級
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職業(yè)功能 |
工作內(nèi)容 |
技能要求 |
相關(guān)知識 |
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一、微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本操作與使用 |
（一）微型計(jì)算機(jī)使用操作 |
1、能夠完成微型計(jì)算機(jī)各基本部件的正確連接 2、能夠完成計(jì)算機(jī)外部設(shè)備的正確連接 3、能夠完成微型計(jì)算機(jī)文件的多種操作，完成文件的一般壓縮及解壓縮操作 4、能夠使用常見打印輸出設(shè)備，完成文件信息的打印輸出 |
1、微型計(jì)算機(jī)的使用操作方法 2、基本外部設(shè)備的使用與一般調(diào)整方法 3、微型計(jì)算機(jī)文件系統(tǒng)的操作與管理 |
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（二）軟件安裝 |
能夠在規(guī)定的時間內(nèi)，使用常用方法，完成一個軟件的安裝和設(shè)置，并啟動運(yùn)行 |
常用軟件的安裝設(shè)置方法 |
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（三）微型計(jì)算機(jī)病毒防治 |
能夠完成計(jì)算機(jī)病毒的檢查與清除 |
計(jì)算機(jī)病毒的檢查處理方法 |
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二、文字信息處理 |
（一）文字輸入 |
能夠?qū)崿F(xiàn)文字的快速、準(zhǔn)確輸入。在20分鐘分，根據(jù)指定文稿，使用計(jì)算機(jī)鍵盤輸入完成1300個漢字與字符（每分鐘65個漢字）。其錯誤率不高于千分之五（文稿為字跡清晰的印刷稿，其中社科、新聞、文學(xué)、科技內(nèi)容各占百分之二十五） |
1、漢字輸入方法 2、常用科技符號的識別與輸入方法 3、手寫文稿的識別 4、常見繁體字的識別 |
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（二）版面編排 |
能夠完成版面的編排。在規(guī)定的時間內(nèi)，根據(jù)指定的樣張或版樣，編排制作出2頁比較復(fù)雜的版面（版面分欄，含8種字體，文字有多種變化及修飾，包括文字、圖片） |
版面編排工藝 |
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（三）數(shù)學(xué)公式編排 |
能夠完成2行帶有分式或微積分符號的數(shù)學(xué)公式的編排 |
數(shù)學(xué)公式編排方法及規(guī)則 |
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（四）表格制作 |
能夠在規(guī)定的時間內(nèi)，根據(jù)樣張或版式，制作一個表格（8-10行、7-9欄） |
表格制作方法與規(guī)則 |
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（五）表格數(shù)據(jù)處理 |
1、能夠輸入和編輯數(shù)據(jù) 2、能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行簡單處理并插入圖表 3、能夠打印輸出數(shù)據(jù)表 |
1、輸入和編輯數(shù)據(jù)的方法 2、數(shù)據(jù)的簡單處理及插入圖表的方法 3、打印輸出數(shù)據(jù)表的方法 |
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三、圖形圖像處理 |
（一）圖形圖像的輸入 |
1、能夠完成簡單圖形的繪制 2、能夠完成屏幕顯示圖像的截取 3、能夠使用掃描儀完成圖片的輸入 |
1、繪圖基本方法 2、計(jì)算機(jī)屏幕圖像的截取方法 3、掃描儀的功能與使用操作方法 |
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（二）圖形圖像的編輯處理 |
1、能夠打開常見格式的圖形圖像文件 2、能夠完成圖形圖像的簡單編輯與修飾 3、能夠在圖片中添加文字 |
圖像處理軟件的使用方法 |
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（三）圖形圖像文件的存儲與輸出 |
1、能夠完成圖形、圖像文件常見格式的轉(zhuǎn)換 2、能夠完成圖形圖像文件信息的打印輸出 |
1、圖形圖像文件格式及轉(zhuǎn)換方法 2、圖形圖像文件的打印輸出方法 |
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四、因特網(wǎng)操作 |
（一）撥號上網(wǎng) |
1、能夠完成微機(jī)與調(diào)制解調(diào)器、電話機(jī)的連接 2、能夠完成通信端口的設(shè)置 3、能夠完成撥號的設(shè)置 |
微機(jī)上網(wǎng)常見參數(shù)的設(shè)置方法 |
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（二）瀏覽器操作 |
1、能夠完成網(wǎng)上信息的查詢?yōu)g覽 2、能夠完成瀏覽器基本參數(shù)的設(shè)置 3、能夠完成網(wǎng)上信息的下載 |
1、搜索引擎的使用與信息檢索方法 2、信息下載方法 3、常用瀏覽器的參數(shù)設(shè)置方法 |
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（三）收發(fā)電子郵件 |
1、能夠完成帶附件的電子郵件的接收與發(fā)送 2、能夠建立并維護(hù)地址簿 3、能夠完成電子郵件的壓縮、解壓縮 |
1、地址簿的作用及使用方法 2、收發(fā)和管理電子郵件的操作方法 |
3.3高級
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職業(yè)功能 |
工作內(nèi)容 |
技能要求 |
相關(guān)知識 |
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一、微型計(jì)算機(jī)使用與日常維護(hù) |
微型計(jì)算機(jī)的使用與維護(hù) |
1、能夠完成微型計(jì)算機(jī)的簡單維護(hù) 2、通史完成常用外部設(shè)備的安裝和連接 3、能夠完成微型計(jì)算機(jī)常用軟件的安裝與設(shè)置 |
微型計(jì)算機(jī)維護(hù)知識 |
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二、文字信息處理 |
（一）版面編排 |
能夠在規(guī)定的時間內(nèi)，根據(jù)樣張或版式，編排制作出1-2頁結(jié)構(gòu)較復(fù)雜的版面（版面分欄，文字編排格式有多種變化、字形有多種變化及修飾、含2-4幅圖片） |
版面編排工藝 |
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（二）數(shù)據(jù)管理 |
1、能夠建立數(shù)據(jù)表，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行排序、篩選、分類匯總等操作 2、能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行合并運(yùn)算 3、能夠?qū)⒈砀駭?shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換操作 |
1、建立數(shù)據(jù)表和對數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)運(yùn)算的方法 2、表格數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換方法 |
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（三）數(shù)學(xué)公式編排 |
能夠制作完成3行帶有根式、分式和微積分符號的數(shù)學(xué)公式 |
數(shù)學(xué)公式編排規(guī)則 |
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三、多媒體信息處理 |
（一）多媒體信息的輸入和處理 |
1、能夠完成圖形、音頻、視頻等多媒體信息輸入操作 2、能夠完成多媒體信息的編排合成處理（含文、圖、音頻、視頻） |
1、各類多媒體信息計(jì)算機(jī)存儲格式 2、各類多媒體信息處理軟件的操作方法 3、多媒體信息處理知識 |
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（二）多媒體文件信息的存儲與輸出 |
1、能夠?qū)⒍嗝襟w信息文件按指定格式存儲 2、能夠?qū)⒍嗝襟w信息文件在指定設(shè)備上按要求輸出 |
1、多媒體設(shè)備性能及使用 2、多媒體信息的存儲與輸出 |
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四、因特網(wǎng)操作 |
（一）上網(wǎng)操作 |
1、能夠安裝設(shè)置瀏覽器 2、能夠維護(hù)和管理電子郵件 3、能夠搜索到指定的信息 4、能夠下載所需要的軟件 5、能夠使用電子公告欄閱讀、發(fā)布信息 |
1、瀏覽器的使用與設(shè)置方法 2、電子郵件的使用與管理方法 3、電子公告欄的操作方法 |
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（二）簡單網(wǎng)頁操作 |
1、能夠完成1-2幅含有文字、圖片、動畫等多媒體信息的網(wǎng)頁制作 2、能夠?qū)⒅谱鞯木W(wǎng)頁上載 |
1、HTML語言知識及應(yīng)用 2、網(wǎng)頁制作方法 3、網(wǎng)頁上載方法 |
四、比重表
4.1初級
理論知識
|
項(xiàng)目 |
比重（%） |
|
|
基本要求 |
職業(yè)道德 |
60 |
|
基礎(chǔ)知識 |
||
|
相關(guān)知識 |
微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)基本操作 |
10 |
|
文字信息處理 |
15 |
|
|
圖形圖像處理 |
10 |
|
|
因特網(wǎng)操作 |
5 |
|
技能操作
|
項(xiàng)目 |
比重（%） |
||
|
職業(yè)功能 |
工作內(nèi)容 |
比重 |
小計(jì) |
|
微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)基本操作 |
微型計(jì)算機(jī)基本操作 |
7 |
10 |
|
計(jì)算機(jī)病毒防治 |
3 |
||
|
文字信息處理 |
文字輸入 |
35 |
70 |
|
版面編排 |
23 |
||
|
制作表格 |
12 |
||
|
圖形圖像處理 |
圖形圖像輸入與處理 |
5 |
5 |
|
因特網(wǎng)操作 |
撥號上網(wǎng) |
5 |
15 |
|
信息檢索與瀏覽 |
5 |
||
|
接收發(fā)送電子郵件 |
5 |
||
4.2中級
|
項(xiàng)目 |
比重（%） |
|
|
基本要求 |
職業(yè)道德 |
50 |
|
基礎(chǔ)知識 |
||
|
相關(guān)知識 |
微型計(jì)算機(jī)基本操作 |
10 |
|
文字信息處理 |
10 |
|
|
圖形圖像處理 |
15 |
|
|
因特網(wǎng)操作 |
15 |
|
技能操作
|
項(xiàng)目 |
比重（%） |
||
|
職業(yè)功能 |
工作內(nèi)容 |
比重 |
小計(jì) |
|
微型計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的基本操作與使用 |
微型計(jì)算機(jī)使用操作 |
4 |
12 |
|
軟件安裝 |
5 |
||
|
微型計(jì)算機(jī)病毒防治 |
3 |
||
|
文字信息處理 |
文字輸入 |
25 |
60 |
|
版面編排 |
20 |
||
|
數(shù)學(xué)公式編排 |
5 |
||
|
表格制作 |
5 |
||
|
表格數(shù)據(jù)處理 |
5 |
||
|
圖形圖像處理 |
圖形圖像的輸入 |
5 |
10 |
|
圖形圖像的編輯處理 |
3 |
||
|
圖形圖像的存儲輸出 |
2 |
||
|
因特網(wǎng)操作 |
撥號上網(wǎng) |
3 |
18 |
|
瀏覽器操作 |
7 |
||
|
收發(fā)電子郵件 |
8 |
||
4.3高級
理論知識
|
項(xiàng)目 |
比重（%） |
|
|
基本要求 |
40 |
60 |
|
基礎(chǔ)知識 |
||
|
相關(guān)知識 |
微型計(jì)算機(jī)使用與日常維護(hù) |
10 |
|
文字信息處理 |
15 |
|
|
多媒體信息 |
20 |
|
|
因特網(wǎng)操作 |
15 |
|
技能操作
|
項(xiàng)目 |
比重（%） |
||
|
職業(yè)功能 |
工作內(nèi)容 |
比重 |
小計(jì) |
|
微型計(jì)算機(jī)使用與日常維護(hù) |
微型計(jì)算機(jī)的使用與維護(hù) |
10 |
10 |
|
文字信息處理 |
版面編排 |
30 |
45 |
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數(shù)據(jù)管理 |
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數(shù)學(xué)公式編排 |
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多媒體信息處理 |
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因特網(wǎng)操作 |
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