★315國際消費(fèi)者權(quán)益日★ 凝聚社會共識，形成維權(quán)合力 創(chuàng)新維權(quán)機(jī)制，全面履行職責(zé) 聚焦消費(fèi)難題，提升監(jiān)督效能 強(qiáng)化消費(fèi)引導(dǎo)，倡導(dǎo)理性消費(fèi)
3.15的由來
“315消費(fèi)者權(quán)益日”是國際性的，315國際消費(fèi)者權(quán)益日的概念是由一家非盈利組織“國際消費(fèi)者聯(lián)盟組織”在1983年確定的，宗旨就是對消費(fèi)者進(jìn)行教育，提高消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益的意識和能力，并且處理消費(fèi)者投訴，幫助消費(fèi)者挽回?fù)p失。
1與商家溝通
如果消費(fèi)者買了有問題的商品，可以先與商家協(xié)商解決。
2撥打12315投訴電話
如果消費(fèi)者與商家溝通以后，問題得不到解決，就可以撥打12315投訴電話。
3官網(wǎng)反應(yīng)
登錄315投訴+官方網(wǎng)站反映情況。
3.15維權(quán)小知識之幾個“時間”
“7日”：產(chǎn)品自售出之日起7日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或修理；
“15日”：產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或修理;
三包有效期”：“三包”有效期為自開具發(fā)票之日起計(jì)算。在“三包”有效期內(nèi)修理兩次，仍不能正常使用的商品，消費(fèi)者可憑修理記錄和證明調(diào)換商品。
來源：網(wǎng)絡(luò)
